Кошик
154 відгуків
Опт Оптика
+380957722726
+380979457878
+380931303447

Поширені питання

  • Питання від клієнтів СП. Чи є у вас повернення/обмін? Або що робити якщо мені прийшли браковані окуляри?

    У нас оптова торгівля, товар відпускається коробками. Повернення за наш рахунок можливий, якщо вся партія товару з браком. Умови повернення з СП покупками не передбачають відправку за наш рахунок. Просимо звернути увагу на те, що доставку посилки оплачує покупець.
  • Чому не працює кошик? (не можу зробити замовлення на сайті)

    Якщо у Вас не виходить оформити замовлення на нашому сайті, а саме не додаються товари у кошик, то ця стаття саме для Вас.

    На даний момент майже всі сучасні інтернет-магазини використовують куки (cookie) - це певні дані, що зберігаються в пам'яті Вашого комп'ютера при роботі з браузерами для того, щоб надалі при повторному відвідуванні різних сайтів Вам не доводилося повторно заповнювати різні форми і т. п.

    І так
    Наш інтернет-магазин optoptika.com використовує їх (куки) для зберігання інформації про унікальні коди товарів, які Ви помістили в корзину покупок — і навіть якщо закриєте браузер, не зробивши покупки, при наступному вході не доведеться формувати кошик знову, так як всі ці товари вже будуть знаходиться в ній.

    Якщо у Вашій програмі cookie-файли відключені, то відповідно і товари не будуть переміщатися в корзину, так як з боку Вашого браузера варто заборона на ці дії.

    Для того щоб включити кукі-файли, виконайте наступні дії:

    у Mozilla Firefox:
    в меню "Tools" (Сервіс) виберіть елемент "Options"(Параметри);
    для оновлення налаштувань кукі-файлів, перейдіть в розділ "Privacy"(Конфіденційність) і виберіть пункт "Cookies" (Cookie-файли).
    Встановіть прапорець "Allow sites to set cookies"(Дозволити сайти для запису файлів cookie).
    Натисніть OK.

    Microsoft Internet Explorer:
    в меню "Tools"(Сервіс) виберіть пункт "Internet Options"(Властивості браузера);
    для оновлення налаштувань браузера перейдіть на вкладку "Privacy"(Конфіденційність);
    в розділі "Settings"(Налаштування) натисніть кнопку "Default(За замовчуванням) або перемістіть повзунок вниз до значення "Medium"(Середній);
    натисніть OK.

    в Opera:
    в меню "File"(Файл) виберіть пункт "Параметри"(Налаштування) далі "Privacy"(Конфіденційність);
    в розділі "Cookies" у першому списку виберіть "Automatically accept all cookies" (Автоматично приймати всі cookies).

    в Apple Safari:
    у меню "Safari" виберіть пункт "Параметри";
    для оновлення налаштувань кукі-файлів, перейдіть на вкладку "Конфіденційність";
    виберіть "Завжди", щоб прийняти і запам'ятати всі файли cookie;
    натисніть OK.

    Почему у пользователей возникают проблемы с корзиной. Есть 3 причины, и все они связаны с настройками пользователя.

    1) Только для IOS пользователей для браузера Safari. У них, по политике безопасности Apple, включен в настройках пункт “Без перекрестного отслеживания“.
    Чтобы корзина в Safari работала, пункт “Без перекрестн. отслеж.” должен быть выключен. Если человек использует, например Chrom, то у него таких проблем не будет. Также не будет проблем, если он делает заказ через площадку Prom.

    2. Касается не только IOS, но и всех, кто выключил у себя прием куки (cookie) в браузере. Такие люди не смогут ничего положить в корзину, так как браузер не сохраняет данные о действиях пользователя, в следствии чего мы не сможем знать, что у него в корзине и, соответственно, оформить заказ не удастся. 

    3) Некоторые пользователи выключают в браузере (любом) javascript и без него ни одна кнопка или другой активный элемент на странице не сработает, если не требуется перезагрузка старницы. А значит корзина просто не сможет открыться - кнопка будет не кликабельной. Javascript - встраиваемый язык програмирования, который используется для создания интерактивности на странице для доступа к элементам, требующим действия пользователя (ссылки, кнопки, приложения, надстройки и т.д.).

    Если Вы не знаете как выполнить такие настройки, то есть 3 варианта:

    1. Попросите близких или знакомых кто на "ты" с компьютерами, чтобы помогли настроить.

    2. Скористайтеся іншим браузером.

    3. Просто напишіть нашим менеджерам в Viber або наберіть за нашими номерами і ми постараємося вирішити дане питання.

  • Як знайти окуляри з діоптріями (-) "мінус" на сайті?

    Все дуже просто, щоб не переглядати весь асортимент на сайті, вам варто прописати слово "МІНУС" у рядку пошуку на сайті і натиснути Enter або кнопку пошуку. І ви побачите всі окуляри для зору при короткозорості, тобто діоптріями мінус (-). На даний момент асортимент налічує понад 100 найменувань!
  • Яка мінімальна сума замовлення?

    Мінімальна сума замовлення становить 1500 грн будь-які моделі, будь-яку кількість.
  • Що краще скляна або пластикова лінза?

    У кожних з цих окулярів є свої сильні і слабкі сторони:
    -Скло не любить падіння і удари, але більш стійке до подряпин
    -Пластик схильний до подряпин, але більш стійкий до падіння та ударів

    Окуляри з прозорою лінзою polarized бувають тільки пластикові.

  • Актуальні ціни на сайті?

    Так. На сайті постійно оновлюються ціни в залежності від зміни курсу долара на даний момент.
  • Отримали посилку, відкрили, а там, серед очок є: заводський шлюб/чогось не вистачає в посилці/присутній не та модель окулярів/ щось потрапило зайве. Як чинити?!

    У будь-якому випадку завжди телефонуйте!!! За вказаними номерами на сайті.

    Не затягуйте з виниклими питаннями за замовленням, чим швидше ви зателефонуйте, тим швидше ми зможемо усунути неприємність.

  • Як дізнатися номер моделі окулярів?

    Щоб дізнатися номер моделі окулярів потрібно поглянути на внутрішню сторону оправи. На дужці є список цифр (зазвичай від 3х до 6ти) . Перші числа і є номер моделі.
  • Ви ,як оптовик, міняєте бракованые окуляри?!

    Так, Міняємо!

    Бракованими окуляри вважаються такими дефектами:
    - розбите скло або скло в друзки.
    - відламана дужка або дужки.
    Шлюб не вважається окуляри з мікро царапинками, мікро крапочками та іншими мінімальними дефектами, які дозволяють реалізувати очки в роздріб зі знижкою.

    Повернення товару можливе тільки УКРПОШТОЮ дані для відправки ми висилаємо смс-повідомленням на телефон або електронну пошту. Звертаємо Вашу увагу на те, що посилки, відправлені післяплатою, ми не отримуємо. У цьому випадку відправлення повертаються відправникові.

  • Які переваги програми лояльності "ОПТИК ПЛЮС"? Що за бонуси?

    Робіть замовлення в інтернет-магазині «ОПТ Оптика» = > Отримуйте бонуси 1 грн =1 бонус = > Обмінюйте накопичені бонуси на окуляри, футляри та доставку. 100 бонусів = 1 грн. Умови зарахування бонусів: за кожну витрачену гривню нараховується 1 бонус.

    Переваги участі в програмі «Оптик Плюс»
    1. Обмін накопичених бонусів на окуляри, футляри або доставку.
    2. Ваш персональний рахунок з бонусами доступний в кожній накладній.

    Бонуси активуються з наступного замовлення.
    Нарахування бонусів зберігається протягом 6 (шести) календарних місяців з моменту нарахування. У випадку, якщо Учасник з будь-яких причин не використав бонуси протягом зазначеного терміну, залишок бонусів автоматично анулюється.